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共享服务运营解决方案
卓越运营支持中心由佩企支持团队打造，支持范围包括业务支持、
技术支持、新项目支持，佩企支持团队为企业客户提供专业咨询及技术数据等方面的支持。
项目全链路支持，共享平台高可用保障
佩企支持中心的服务架构，由3层服务架构（数据支持团队、业务咨询团队、技术架构团队）组成，确保客户的问题能在规定时间内交由公司合适层面的人员处理。
岗位外包
人事服务岗、薪酬服务岗、呼叫服务岗、财务服务岗、IT运维服务岗、其他
分项外包
共享服务大厅外包、员工福利外包、联络中心外包、员工关系外包、
IT运维支持外包、薪酬外包、
运营外包
团队组建、SOP构建、SLA确认、业务流程优化、成本优化、业务改善
多维度服务体系，只为保障卓越运营
服务水平协议 服务质量管理
协商明确双方职责，商定问题处理方式及仲裁流程；同时制定业务操作规范，建立质量核查机制，确保 “信息质量零差错、业务处理零等待、运营过程零隐患、优质服务零投诉”的运营目标。
运营平台体系 持续优化体系
建设易用高效、安全稳定、沟通畅通的业务运营平台，与相关系统流程互联、信息共享，并进行持续的优化与改进
知识管理体系 员工培训体系
建立SSC的资源和知识管理系统，对共享知识的贡献与使用设置期望值；同时搭建“三个模块、三个级别”的HR共享服务全员培训体系，为各类员工培训提供支持。
客户关系管理 业绩考核体系
建立响应及时的客户沟通协调机制，同时建立分层分类、定量与定性相结合的绩效考核制度，将服务质量及客户满意度作为全员考核指标。
整体运营管控，保障服务安全高效
服务标准协议
SOP标准流程
SLA协议
服务报告
满意度考核
系统运维支持
数据安全及保密
服务团队管理
服务价值
做好链接
促进共享服务与各企业、SSC与企业BP、员工与经理在各个具体业务的协同工作
搭好流程
将共享服务业务流程优化进系统，做到自动化标准化操作、为HR提供工具
搞好服务
客户界面多渠道，后台运营集中化
用好数据
将人的数据和事的数据进行采集整合，支持HR分析
典型客户案例
